复兴号临时换成和谐号 乘客二等座变无座！12306回应
8月28日G116次列车因临时车型调整，由复兴号动车组更换为和谐号动车组，导致部分购买二8月28日G116次列车因临时车型调整，由复兴号动车组更换为和谐号动车组，导致部分购买二等座车票的乘客上车后发现没有座位，被迫在车厢过道和连接处站立。 乘客李女士反映，她购买了8月28日从长春西前往沈阳北的G116次列车二等座车票，座位在13号车厢11排。该趟列车由哈尔滨西站始发，购票信息显示为复兴号动车组。 当天列车晚点约10分钟后于15时10分许抵达长春西站，李女士上车后发现驶来的是一列和谐号动车，而13号车厢实际只有8排座位，第9排及以后的乘客全部没有座位可坐。 她从列车长处得知，这趟车从始发站出发时就已由复兴号换成和谐号，车厢座位布局不同导致部分乘客无座可坐。 令乘客不满的是通知的滞后性，李女士表示，事先没有收到铁路部门的提醒，直到15时40分，此时列车已行驶约半小时，才收到12306发来的原价退票短信，提示可在9月26日前办理原价退票。然而当她向12306反映情况时，客服告知由于已经乘车，无法办理退票。 据悉，复兴号与和谐号在车厢布局上存在差异，复兴号二等座车厢通常设有18—19排座位，而和谐号部分车型的二等座车厢排数较少，当铁路部门临时将复兴号更换为和谐号时，原票面座位号超出实际车厢排数的乘客就会面临“有票无座”的情况。 此次G116次列车的13号车厢正是如此，复兴号票面显示到11排，但和谐号实际只有8排。 12306客服对此回应称，列车临时调整导致座位变更属于临时调度行为，目前并无赔偿政策，但通常会向旅客推送短信告知座席变更信息，旅客可选择在新座席继续乘车或办理退票。 但由于短信通知的滞后性，有乘客在不知情的情况下已经上车，退票通道被关闭。 而在29日，又有网友发布后续进展称，已收到列车长代表铁路部门的来电致歉，承诺未来会改进此类事件的处置流程。 玩家点评 （0人参与，0条评论） 热门评论 全部评论 《壁画迷境》制作团队访谈：我们绝对不能欺骗玩家 《异克斯小队》Alpha版本试玩报告：异星打工人 专业搬史的智人TV们，开始被网友们批判了 把童话南瓜车“开”进科隆，《白银之城》让老欧洲直呼地道 喵咪争霸 slg 2026年8月22日 地狱已满2 stg 2026年8月11日 轮回之兽 act 2026年8月4日 光环：战役进化 act 2026年7月28日 艾恩葛朗特 回荡新声 rpg 2026年7月10日 刺客信条：黑旗 记忆重置 act 2026年7月9日 冒险家艾略特的千年奇谭 rpg 2026年6月19日 太吾绘卷：天幕心帷 slg 2026年6月17日 九界降魔 原始传奇 异星战舰 战火使命（0.1首款触碰互动二游） 英雄之门（彩虹桥0.1折大冒险） 魔影狂刀 猫狩纪0.1折 萌鱼泡泡 APP玩家专属福利：每日登录抽大奖，各类福利领不停 社交账号登录
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